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Ecoute du client

Le client est au centre de nos préoccupations.

Ecoute du client

Le client est au centre de nos préoccupations.

Toujours à l’écoute du client, MARELLI traitera, rapidement et avec souplesse, les points essentiels, qu’ils soient techniques, budgétaires, de planning et de qualité, afin de lui fournir le produit reflétant au mieux ses attentes.

Grâce à son offre multimarques très étendue, MARELLI recherchera pour son client le meilleur produit répondant de la meilleure façon à ses besoins.

Transparence

Toutes nos offres sont

transparentes et détaillées : elles se composent traditionnellement d’une introduction reprenant les besoins du client, une présentation technique complète du produit proposé (description, courbes, dimensions, …) et une offre commerciale précisant le prix, le délai de livraison, les conditions de paiement,….

pertinentes : une offre n’est pertinente que si elle répond à votre demande. Elle sera ainsi la garante de votre satisfaction future.

De même, notre Système d’Assurance Qualité garantit une traçabilité complète des dossiers clients : de la prise de contact jusqu’au suivi d’après-vente, chaque dossier est suivi dans notre système informatique, retraçant chaque étape du dossier.

Etendue de l’offre

Multimarques et offrant plus de 3.000 références de ventilateurs différents en version standard , MARELLI couvre tous les besoins de la plus simple utilisation jusqu’à l’usage industriel complexe sur mesure.

Chaque ventilateur peut être équipé de moteurs différents ou être adapté pour des besoins spécifiques tels que les besoins ATEX, hautes températures, anti-corrosion,…

La plage de débit couverte par nos ventilateurs va de 100 à 270.000 m³/h, pour des pressions pouvant aller jusqu’à 5.000 mmCE, en construction standard.

Pour des prestations supérieures et/ou spécifiques, nous développons pour nos clients le ventilateur sur-mesure répondant à ses demandes.

Expérience

Avec plus de 95 années d’expérience dans la ventilation industrielle, MARELLI est votre spécialiste en solution de ventilation industrielle.

MARELLI distribue des équipements industriels développés et construits par des acteurs majeurs de réputation mondiale (tels que Dynair, Esam, Euroventilatori, Fischbach, HDFans et Hasconwings), chacun ayant une longue expérience dans la ventilation et offrant des produits dont la réputation n’est plus à refaire.

Le niveau de connaissances de nos collaborateurs est également assuré par une formation continue.

« Le travail avec des spécialistes donne des meilleurs résultats ».

Engagements

Afin de garantir la satisfaction du client par la qualité des fournitures et des services proposés, notre Système de Management de la Qualité est certifié par Bureau Veritas selon la norme ISO 9001:2015.

Nos engagements dans ce cadre sont multiples :

– écouter, comprendre et conseiller le client
– afin de lui proposer un produit de qualité et durable
– le mieux adapté à ses besoins techniques et budgétaires
– en respectant ses exigences (respect du cahier des charges et respect de l’offre)
– en répondant à ses attentes en matière de compétence, service, réactivité, souplesse, conformité de la livraison et traçabilité
– dans le respect des normes, règlementations et bonnes pratiques commerciales.

Quelques réactions spontanées de clients :

"Je tenais une nouvelle fois à vous remercier d'avoir fait ce qu'il fallait afin que nous ayons cet appareil dans les temps."

Retour d'une industrie chimique

B.V. - 25/07/2012

"Tout le monde peut faire une erreur, ce qui est important est ce qu'on fait pour trouver une solution. Je tiens à vous remercier pour vos propos et la manière impeccable dont vous avez traité cette non-conformité."

Retour d'un bureau d'étude spécialisée en industrie sidérurgique

D.M. - 08/07/2013

"Vos explications et justificatifs techniques me sont d'une grande aide."

Retour d'une société de fabrication de spécialités de pommes de terre

B.D. - 05/01/2017

"Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre sérieux !"

Retour d'une société d'étude et d'installation dans le secteur HVAC

M.C. - 25/04/2017

"Nous avons bien reçu la livraison ce jour comme promis. Merci pour le bon suivi."

Retour d'une société d'installation HVAC

N.P. - 14/05/2018