back to top
Klantgericht

De klant is werkelijk centraal in onze bezorgdheid.

Klantgericht

Door een gepersonaliseerde relatie, is de klant werkelijk centraal in onze bezorgdheid !

Om onze klanten een product af te leveren dat volledig aan zijn eisen voldoet, behandelen wij, met een groot aanpassingsvermogen en een snelle reactie, zowel de begroting, de planning, de kwaliteit als alle technische punten.

Klaarheid

Al onze offertes zijn klaar en gedetailleerd.

Ze bestaan meestal uit drie delen : een inleiding met herhaling van de klant behoeften, een technische beschrijving van de voorgestelde product (omschrijving, curves, afmetingen, accessoires,…) en een commerciële offerte om de prijs, levertermijn of nog de betalingsvoorwaarden te verduidelijken.

Evenals, verzekert ons ‘Quality Management System’ een volledige opspoorbaarheid van de klanten dossiers : van kennismaking tot na-verkoop dienst is elke etape van het dossier dag na dag gekend.

Uitgebreid aanbod

Dankzij meer dan 3.000 verschillende modellen van ventilatoren in standaard uitvoering (elk model kan met verschillende motoren uitgerust worden of opgebouwd worden om specifieken eisen te voldoen (ATEX, hoge temperaturen anti-corrosie,…)), heeft MARELLI een oplossing voor elke industriële toepassing, van een eenvoudig toestel tot complexe industriële systemen.

Onze ventilatoren bieden een debiet van 100 tot 270.000 m³/h, voor een druk tot 5.000 mmWK, in standaard versie.

Voor specifieke of hogere werkingspunten, kunnen wij dan ook een ventilator “op maat” met de klant ontwikkelen.

Ervaring

Met meer dan 95 jaren ervaring, is MARELLI uw specialist voor oplossingen in industriële ventilatie.

MARELLI verdeelt industriële uitrustingen, ontwikkeld en vervaardigd door wereldberoemde producenten (zoals Dynair, Esam, Euroventilatori, Fischbach, HD Fans of nog Hasconwings), ieder met een lange ervaring in ventilatie en met producten waarvan de reputatie niet meer te maken is.
Door een continu opleiding, blijven ook onze medewerkers op de hoogte van de allerlaatste nieuwigheden.

Vakmanswerk schenkt altijd voldoening.

Verbintenissen

Om de tevredenheid van de klant te garanderen door de kwaliteit van onze aangeboden producten en diensten, is ons ‘Quality Systeem’ door Bureau Veritas  volgens de ISO 9001:2015 norm gecertificeerd.

Onze verbintenissen zijn talrijk :

– de klant beluisteren, begrijpen en adviseren
– om hem een duurzaam en kwaliteitsproduct voor te stellen
– dat aan zijn technische en budgetaire behoeften voldoet
– door zijn eisen te eerbiedigen (respect van lastenboek en van onze offerte)
– rekening houdend met zijn verwachtingen aan bekwaamheid, dienst, snelle reactie, aanpassingsvermogen, leveringsovereenstemming en opspoorbaarheid
– in het respect van de normen, reglementeringen en commerciële ‘good practices’.

Enkele spontane reacties van onze klanten :

"Bedankt voor uw eerlijkheid ;-)"

Leverancier van industriële gassen

D.S. - 14/05/2018

"Super nieuws, eindelijk eens een leverancier die van zijn woord is en dan nog beter doet dan beloofd. Hartelijk dank."

Engineering

C.W. - 14/03/2017

"Bedankt voor de correcte afhandeling"

Metaalconstructiewerken

G.O. - 19/07/2016

"Dank U voor uw offerte. Ik kan U vertellen dat U de meest complete offerte heeft aangeboden"

Engineering voor industriële toepassingen

T.S. - 20/05/2015

"Dank voor info & opvolging. Zeer geapprecieerd"

Onderhoud en herstelling van roterende machines

T.Z. - 08/10/2014

"Uw inspanning wordt ten eerste geapprecieerd"

Industriële onderhoud en installaties

T.W. - 03/09/2010